🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devolución y Reembolso

Esta Política de Devolución y Reembolso describe los procedimientos para devolver productos y solicitar un reembolso al comprar productos de Rocksany a través de nuestro sitio web, rocksany.com.

Devolución de Productos

1.1. Aceptamos devoluciones de productos dentro de 14 días calendario desde la fecha de recepción del pedido, siempre y cuando el producto esté en su condición original, sin uso, sin daños, sin lavar, y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.

1.2. El producto debe devolverse en su empaquetado original o en un embalaje adecuado para asegurar su protección durante el transporte.

Procedimiento para Devolución

2.1. Para iniciar el proceso de devolución, contacte a nuestro servicio al cliente al contact@rocksany.com para obtener un número de autorización de devolución (RA).

2.2. Una vez que reciba el número RA, siga las instrucciones proporcionadas para devolver el producto a la dirección indicada.

Reembolsos

3.1. Después de recibir y revisar el producto devuelto, procesaremos el reembolso al método de pago original dentro de los [insertar tiempo de procesamiento] días hábiles.

3.2. El reembolso será por el precio de compra original, excluyendo las tarifas de envío, a menos que la devolución sea por un error de nuestra parte.

Productos No Elegibles para Devolución

4.1. Algunos productos no son elegibles para devolución, incluyendo pero no limitándose a:

Filtros usados o abiertos, por razones de higiene y seguridad.
Productos en oferta o artículos descontinuados.
Artículos dañados por mal uso o instalación incorrecta.

Daños Durante el Envío

5.1. Si recibe un producto dañado durante el envío, contáctenos inmediatamente con fotos del producto y del embalaje para que podamos resolver el problema lo más rápido posible.

Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución y reembolso, por favor contáctenos:

📧 Correo Electrónico: contact@rocksany.com
📱 Instagram: @rocksany.official