🚚 Términos de Envío y Entrega

Términos de Envío y Entrega

¡Gracias por elegir Rocksany! A continuación, te presentamos nuestros términos de envío y entrega para asegurar un proceso transparente y sin inconvenientes:

Métodos de Envío

Ofrecemos múltiples opciones de envío, incluyendo envío estándar y exprés. La disponibilidad de estas opciones puede variar dependiendo de tu ubicación y del producto comprado.

Costos de Envío

Las tarifas de envío se calculan según:
✅ El peso y las dimensiones de tu pedido.
✅ El método de envío seleccionado.
✅ La dirección de destino.

Podrás ver estas tarifas durante el proceso de pago antes de finalizar tu compra.

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega varían según el método de envío seleccionado y la dirección de destino. Se proporcionará una estimación en el momento del pago.

📌 Ten en cuenta que estos tiempos pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, huelgas o retrasos aduaneros.

Tiempo de Procesamiento de Pedidos

Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

🚀 Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, se te enviará un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usar este número para rastrear el estado de tu entrega en línea.

Envío Internacional

Ofrecemos envío internacional a ciertos países.

⚠️ Importante: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos y tarifas de importación aplicados por el país de destino. Estas tarifas son responsabilidad del destinatario y no están incluidas en el monto total al momento del pago.

Restricciones de Envío

Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de envío debido a su tamaño, peso o contenido. Si alguna restricción aplica a tu pedido, te lo informaremos durante el proceso de pago.

Dirección de Entrega

Por favor, asegúrate de que la dirección de entrega proporcionada durante el pago sea correcta y completa.

📌 Nota: No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Actualizaciones de Envío

Te mantendremos informado sobre el estado de tu entrega a través de correo electrónico.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu entrega, por favor contacta a nuestro servicio al cliente:

📧 Correo Electrónico: contact@rocksany.com
📱 Instagram: @rocksany.official

Devoluciones y Reembolsos

Para más información sobre devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de Devolución y Reembolso.